Pedimos-lhe para ler as Condições Gerais de Utilização cuidadosamente.
Informamos que estas Condições Gerais de Utilização servem para que os utilizadores do site tenham um conhecimento mais transparente do modo de funcionamento do site, da plataforma de encomendas e do serviço de entregas. Salvo disposição em contrário, a relação entre a Delibrave, Lda. e seus utilizadores é exclusivamente regida por estas Condições que consideramos lidas e aceites pelo utilizador. Se não concorda com estas Condições Gerais de Utilização, na sua totalidade, por favor, não use o site.
Se tiver alguma dúvida ou quiser colocar alguma questão contacte-nos estamos sempre dispostos a melhorar para podermos ter com os nossos clientes uma melhor relação e atendimento.
A Delibrave, Lda. reserva-se ao direito de alterar os Termos Gerais de Utilização, publicando as alterações no site.
1. IDENTIFICAÇÃO
DELIBRAVE, LDA.
Sede/Armazém: Estrada Nacional 269, Sitio das Taipas, 8365-907 Algoz
A utilização do Site atribui automaticamente a condição de Utilizador e implica a aceitação, plena e sem reservas, de todas as disposições incluídas nas Condições Gerais de Utilização, na versão vigente em cada momento em que acede ao Site. Se não aceitar integralmente qualquer uma das condições estabelecidas, não deverá aceder/utilizar o nosso Site.
Ao consultar, utilizar ou descarregar o conteúdo do Site, está a comprometer-se respeitar as condições estabelecidas neste documento. O Utilizador poderá utilizar o Site, sem necessidade de qualquer registo. No entanto, algumas das funcionalidades do Site poderão encontrar-se dependentes de registo.
3. PRECISÃO DE CONTEÚDOS
A Delibrave, Lda. esforça-se para manter as informações no site atualizadas, no entanto, não é possível garantir a completa ausência de erros. As informações e outros materiais publicados neste site podem conter imprecisões ou erros tipográficos.
Os pesos, dimensões e volumes dos produtos são apenas aproximados. Fizemos esforços razoáveis para assegurar que as informações dos produtos são precisas e para mostrar a maior precisão possível no seu aspeto real. São feitas alterações periódicas às informações contidas no site sem aviso prévio.
A Delibrave, Lda. reserva-se ao direito de alterar o site a qualquer momento, a seu critério.
A Delibrave, Lda. não garante que as funções contidas no site ou quaisquer materiais ou conteúdos nelas contidas será ininterrupto ou livre de erros, que os defeitos serão corrigidos ou que o site ou o servidor que o torna disponível está livre de vírus ou outros componentes prejudiciais.
4. PREÇOS
Os preços estabelecidos neste site, salvo indicação em contrário, serão válidos apenas para o dia em que são anunciados, mantendo-se em vigor para o cliente que encomende nessa data, mesmo que receba em dia posterior.
Todos os artigos apresentados no site encontram-se sujeitos à disponibilidade de stock, na altura em que a encomenda estiver a ser elaborada no nosso armazém. Os artigos em falta não serão faturados, sendo que poderá nas suas preferências optar pela substituição por um artigo similar. Em caso de substituição, o preço faturado será o do produto substituto e não o originalmente encomendado.
Os preços estabelecidos, salvo erro ortográfico, de publicação ou rutura de stocks, incluem IVA e são válidos apenas para este site e para o dia em que são anunciados.
Preços e especificações sujeitos a alteração sem aviso prévio.
5. ENCOMENDA
Pode fazer encomendas, se tiver 18 anos ou mais.
No caso de optar pela entrega ao domicílio, verifique sempre se a sua área é abrangida pelo nosso serviço de entregas.
Verifique qual o montante mínimo para que a encomenda seja entregue gratuitamente, consulte em Entregas ao Domicílio.
Ao fazer uma encomenda verifique sempre se os seus contactos estão atualizados, informamos que o seu contacto telefónico é imprescindível, pois é através deste que será contacto por nós para confirmação da encomenda e da entrega.
No caso de optar pela entrega ao domicílio é importante que a morada de entrega seja a correta e esteja atualizada.
Faça a sua encomenda, no mínimo, 48 horas antes da hora pretendida para entrega, de outra forma poderá ser impossível conseguirmos fazer a preparação e entrega da encomenda.
Reservamo-nos ao direito de cancelar o seu pedido por qualquer motivo.
6. PAGAMENTO
O nosso site/plataforma não permite pagamentos online, a nossa plataforma apenas permite fazer encomendas online. Após a validação da encomenda receberá um email automático com o seu pedido e todas as informações inerentes ao mesmo, o valor final da encomenda será comunicado posteriormente através de email.
Apenas aceitamos pagamentos em euros (€), por numerário, multibanco ou transferência. No caso de optar por transferência bancária, terá de nos enviar o comprovativo antes de efetuarmos a entrega ou no ato da entrega.
7. CONTRATO DE VENDA
A Delibrave, Lda. reservam-se o direito de recusar uma encomenda, total ou parcialmente, nos seguintes casos:
Se o produto não estiver disponível ou caso se verifique um erro no stock real;
Se o comprovativo de transferência bancária não for recebido em tempo oportuno;
Se a encomenda realizada não for possível de entrega devido ao intervalo de tempo entre a hora da encomenda e a hora da entrega;
Se não for possível a confirmação da encomenda devido ao contacto do cliente estar incorreto ou indisponível;
Se não pudermos entregar na morada fornecida por não ser uma área abrangida pelo serviço de entrega.
8. RESTRIÇÕES NA ENTREGA AO DOMICÍLIO
As encomendas são entregues no Distrito de Faro, em concreto, nos concelhos de Portimão, Lagoa, Silves, Albufeira e Loulé de forma gratuita mediante o valor mínimo da encomenda. Se o valor da encomenda não atingir o mínimo de 50€ (valor com IVA incluído), poderá optar por pagar a taxa de envio (15€) ou levantar a encomenda no nosso armazém.
Todos os produtos serão enviados Delibrave, Lda. em Algoz, caso a sua encomenda não seja entregue dentro do prazo especificado, entre em contacto através dos nossos contactos: 282576036 ou geral@delibrave.pt.
Em casos de entrega ao domicílio com morada errada, o utilizador é o responsável e pode-lhe ser imputado um custo adicional para nova entrega, para precaver estas situações confirme sempre o seu contacto de telefone e a morada de entrega.
Caso a entrega não seja conseguida (ex: destinatário ausente, etc.), o cliente será contacto pela Delibrave, Lda., e nestes casos a nova entrega será realizada mediante um custo adicional do qual o cliente é responsável. Nestes casos o cliente poderá optar por levantar a sua encomenda diretamente nas nossas instalações, em Algoz, dentro do horário do armazém e mediante combinação prévia.
9. ACONDICIONAMENTO DOS PRODUTOS PARA ENTREGA AO DOMICÍLIO
Todos os produtos são transportados da Delibrave, Lda. em Algoz até à morada de entrega que o cliente solicitar, como transportamos produtos alimentares bastante sensíveis quanto à sua conservação, informamos que o acondicionamento dos nossos produtos é feito em caixas plásticas e/ou em sacos de plástico dependendo do tipo de produto.
Todas as embalagens são próprias para a indústria alimentar.
O transporte da sua encomenda é feito por uma carrinha com acondicionamento térmico refrigerado com temperatura controlada entre os 0ºC e os 5ºC para os produtos frescos, e a -18ºC para os produtos congelados.
10. ENTREGAS ERRADAS
Deve verificar se a sua encomenda está correta no momento da entrega. Se houver discrepâncias ou problemas com o seu pedido, por favor, contacte-nos e exponha a sua situação.
Para produtos devolvidos devido a um erro nosso enviaremos o produto de substituição, sem custos.
11. CANCELAMENTO DE ENCOMENDA
O cancelamento da encomenda deve ser feito sem prejuízo para a Delibrave, Lda., para isso o cliente deve fazer o cancelamento da encomenda até ao momento em que é contactado para a confirmação da encomenda, nessa altura o cliente deve confirmar a encomenda ou se for o caso cancelar.
O Cliente pode também cancelar a sua encomenda antes do contacto de confirmação da Delibrave, Lda. através dos seguintes contactos: 282 576 036 ou geral@delibrave.pt.
12. DIREITOS E PROPRIEDADES
Salvo disposição em contrário, todos os materiais do Site, incluindo o design, texto, gráficos, fotografias e conteúdo apresentado, são propriedade intelectual detida, controlada ou licenciada pela Delibrave, Lda.
É proibida a sua modificação, reprodução, duplicação, cópia, distribuição, venda, revenda e outras formas de exploração, com fins comerciais ou não.
O estipulado no presente documento não deverá ser interpretado como concessão de qualquer licença ou direito sob qualquer propriedade intelectual de titularidade da Sociedade ou de terceiros.
13. LIMITAÇÕES DE RESPONSABILIDADE
O Utilizador será responsável pelo conteúdo da informação enviada ou transmitida para o Site.
É do conhecimento do Utilizador que a utilização do Site poderá não ser 100% segura, existindo a possibilidade das informações enviadas/recebidas serem intercetadas por partes não autorizadas, não sendo a Delibrave, Lda. responsável por falhas na segurança das comunicações e não assumindo qualquer responsabilidade pelo uso indevido da sua informação por terceiros.
O Utilizador reconhece que o acesso e utilização do Site poderá sofrer interrupções e que a informação do Site pode conter bugs, erros, falhas técnicas, problemas ou outras limitações.
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14. SUSPENSÃO OU INTERRUPÇÃO DE ACESSO
A Delibrave, Lda. reserva-se o direito de interromper ou suspender o acesso ao site, pelo período que entenda necessário, por quaisquer razões de ordem técnica, administrativa, de força maior ou outras.
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